Efek Paparan dalam Mempengaruhi Niat Terus Menggunakan Aplikasi Mobile JKN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji faktor-faktor penentu kepercayaan dan efek paparan
informasi pada hubungan antara kepercayaan terhadap niat terus menggunakan aplikasi
Mobile JKN.Data diperoleh melalui kuisioner yang dibagikan kepada masyarakat umum
yang sudah menggunakan aplikasi Mobile JKN. sampel yang digunakan berjumlah
209. Teknik penyampelan yang digunakan adalah purpose sampling. Pengujian validitas dan
reliabilitas digunakan SPSS. Uji hipotesis dilakukan dengan analisa SEM (Structural
Equation Modeling)Hasil pengujian pada penelitian ini menunjukkan bahwa semua hipotesis
terdukung. Kemudahan penggunaan dapat mempengaruhi kepercayaan individu untuk terus
menggunakan aplikasi. Hasil lain juga menunjukkan kegunaan dan kualitas layanan dapat
mempengaruhi kepercayaan individu untuk terus menggunakan aplikasi. Tingginya paparan
informasi yang ditampilkan media memberikan pengaruh pada kepercayaan individu
terhadap niat untuk terus menggunakan aplikasi jaminan kesehatan nasional.